2024년 12월, 서울 카드결제 기준으로 쿠팡이츠(1,792억원)가 배달의민족(1,778억원)을 처음 추월했다. MAU는 배민 2,225만명으로 앞서고 있지만, 쿠팡이츠 MAU가 1년간 40% 성장할 때 배민은 0.8% 늘었다. 2025년 4월 포장 수수료 신설 이후 업주 이탈 조짐까지 감지되고 있다. 연간 6,000억대 영업이익을 내는 플랫폼이 흔들리는 구조를 해부한다.
📌 핵심 수치 요약 (2024~2025년)
2024년 매출: 4조 3,226억원(+26.6%) · 영업이익: 6,408억원
MAU: 2,225만명(+0.8%) vs 쿠팡이츠 1,242만명(+40%)
서울 카드결제: 쿠팡이츠 1,792억 > 배민 1,778억 (2024.12 역전)
B마트 거래액: 1조원+(+309%) · PB 상품 +82% · 2024년 첫 EBITDA 흑자
💰 1. 배달의민족은 어떻게 돈을 버는가
60%
중개수수료
고마진 / 2~7.8%
15%
광고비
고마진
15%
배달비
저마진
10%
B마트
첫 EBITDA 흑자
중개수수료는 2025년 상생요금제 기준 매출 구간별 2~7.8% 차등이다. 상위 35% 업주 7.8%, 하위 20% 업주 2%가 부담하며 결제수수료 약 3%가 별도다. 2025년 4월부터는 기존에 무료였던 포장 주문에도 6.8% 수수료가 부과되기 시작했다. 광고비는 울트라콜(월 8.8만원/깃발)·오픈리스트(6.8%)·검색 광고로 구성된 고마진 수익원이다. B마트가 2024년 장보기 거래액 1조원 돌파(+309%)와 PB 상품 +82% 성장으로 처음으로 연간 EBITDA 흑자를 냈다. 음식 배달 의존도를 낮추는 수익 다각화가 실현되고 있다.
🔍 2. 지금 배민에 생긴 일 — 4가지 압박
+40% vs +0.8%
쿠팡이츠 vs 배민 MAU 성장률
34만 → 30만
배민 사장님 앱 MAU 감소
1조원+ 유출
2년간 DH로 배당+자사주 소각
압박 1: 포장 수수료 신설 → 업주 이탈
→ 2025년 4월 포장 주문에 6.8% 수수료를 신설. 배민 사장님 앱 MAU가 34만4,000명에서 30만7,000명으로 감소했다. 쿠팡이츠 이탈 움직임도 감지 중이다.
압박 2: 쿠팡이츠 절약형 요금제(5.5%) 도입
→ 2025년 6~7월 쿠팡이츠가 수수료를 5.5%로 고정하는 절약형 요금제를 도입해 업주 유치 공세를 강화했다.
압박 3: DH로 연간 수천억원 유출
→ 2023년 4,127억원 현금배당·2024년 5,372억원 자사주 소각. 2년간 1조원 이상이 독일 모회사로 유출됐다.
압박 4: 총수수료 15% 상한제 입법 논의
→ 실현 시 수익 모델에 직접적인 타격이 불가피하다.
🔑 3. 그래도 배민이 전국 1위를 유지하는 이유
🍽️ 80만 음식점 네트워크
쿠팡이 단기간 따라잡기 어려운 공급 자산. 선택지가 많을수록 이탈이 줄어든다.
🎨 B급 브랜딩 = 문화 해자
배민체·배민신춘문예. 기능이 아닌 브랜드 자체가 해자가 된 사례.
🔄 3자 선순환 구조
소비자 → 업주 → 라이더 → 배달 품질 → 소비자 재유입. 한쪽 이탈 시 전체가 흔들린다.
2025년 하반기 배민 2.0 전략을 가동했다. 제일기획 출신 브랜딩 전문가 윤석준을 사장으로 영입해 브랜드 재정비에 나섰다. 자율주행 배달 로봇 '딜리'로 서울 강남에서 도심 자율주행 배달도 시작했다. 변수는 땡겨요다. 서울시가 운영하는 공공배달앱 땡겨요가 점유율 7.5%까지 올라오며 다크호스로 부상했다. 중개수수료 2%대가 업주에게 매력적이다.
🔎 원문에서 더 확인하세요
배달의민족 BM 전체 분석: 투자 유치 이력 · 경쟁사 비교표 · 수수료 논란 · 향후 전망
📊 데모데이 | 창업 정보 플랫폼
창업·사업정보, BM분석, 펀딩인사이트, 채용공고, 15,000개+ 스타트업 정보까지
창업자와 예비창업자를 위한 모든 정보가 한 곳에.
'BM분석' 카테고리의 다른 글
| 하이퍼엑셀 vs 엔비디아 H100: HBM 없이 10분의 1 가격 AI 반도체가 가능한 이유와 수익 구조 분석 (0) | 2026.03.21 |
|---|---|
| 야놀자 비즈니스모델 완전 해부: 모텔 앱에서 글로벌 거래액 27조 AI 솔루션 기업까지 — B2C·B2B 투트랙 전략 (0) | 2026.03.17 |
| 무신사 비즈니스모델 완전 해부: 커뮤니티→커머스→PB로 2년 연속 매출 1조 달성한 구조 (0) | 2026.03.17 |
| 펫프렌즈 vs 쿠팡: 버티컬 커머스가 종합몰을 이기는 방법 — PB 22%·재구매율 85% 수익 구조 완전 해부 (0) | 2026.03.16 |
| 모티프테크놀로지스 수익구조 완전 분석: GPU 400장·7주로 한국 LLM 1위 달성, 독파모 정예팀 된 전략과 3단계 수익화 경로 (0) | 2026.03.11 |